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Les réponses à vos questions
Si vous rencontrez un problème dans l'utilisation de votre matériel fourni par DWPRO, nous vous invitons à ouvrir un ticket sur notre Espace Support
DWPRO propose à ses revendeurs un accès privilégié à son Espace Support sur lequel vous allez pouvoir faire toutes vos demandes d'ouverture de tickets. Si vous ne disposez pas encore d'accès à notre Espace Support, nous vous invitons à demander vos accès via ce formulaire.
Afin de raccourcir les délais de traitement, merci de vous munir de toutes les informations nécessaires à la bonne prise en charge de votre ouverture de ticket :
- le numéro de série, la marque et le modèle de l'appareil
- la date d'achat et le numéro de facture figurant sur votre facture DWPRO
- la description du problème
- les mesures de vérification que vous avez prises
- Les coordonnées complètes du contact chez le client final
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