Contrat Sérénité Cloud Lifesize - Durée de 1 an, 3 ans ou 5 ans
Réf.
CLOUD CONTRAT
prix public ht
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Ce contrat de maintenance Sérénité Cloud Lifesize vous permettra de recevoir une assistance à toutes les questions techniques que vous vous poseriez dans l´utilisation de votre service de visioconférence cloud, ainsi qu´un service de télémaintenance et de prise en main à distance pour la résolution d´éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer, assurant ainsi un service totalement opérationnel tout au long de la durée du contrat.
Assistance & télémaintenance - Durée de 1 an, 3 ans et 5 ans
Contrat Sérénité Cloud Lifesize
Le contrat Sérénité couvre l’assistance et la maintenance sur le service de visioconférence Cloud pendant toute la durée du contrat. Ce service permet :
- L’ouverture de tickets sur l’Espace Pro DWPro par le revendeur pour toute demande d’assistance et/ou de maintenance.
- Le rappel sous 24h maximum par notre support téléphonique (en français et en anglais) de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- L’accès à de la documentation technique sur l’Espace Pro.
- La gestion de la garantie constructeur des solutions professionnelles uniquement.
- La mise à disposition d’un service de « test ».
- La prise en main à distance en cas de panne.
documentation
Les documents à télécharger
Contrat Sérénité Cloud Lifesize - Durée de 1 an, 3 ans ou 5 ans
Fiche service
contrat-serenite-cloud-brochure-dw-new.pdf
Ajouté le 27 Octobre 2023
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