Vous avez fait l'acquisition d'un matériel EXTRON et vous rencontrez un problème technique.
Avant toute demande d'assistance, nous vous invitons à identifier à l'aide du manuel d'utilisation, les causes de défaillance possibles. Si la panne de votre matériel persiste, DWPro, a mis en place une procédure d'assistance pour ses clients.
Contactez tout simplement notre service après-vente au
04.42.90.16.04 ou
technique@dwpro.fr qui se chargera de déclencher la procédure adéquate auprès des services techniques du fabricant.
Lors de votre demande, munissez vous des informations suivantes :
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le numéro de série et le modèle de l'appareil EXTRON
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la date d'achat figurant sur votre facture DWPro
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la description du problème
La garantie prévoit un retour en atelier, avec échange par anticipation du produit.