MADESIGNATION1 | support technique

Procédure SAV

Vous avez fait l?acquisition d´un matériel EXTRON et vous rencontrez un problème technique.
Avant toute demande d´assistance, nous vous invitons à identifier à l´aide du manuel d´utilisation, les causes de défaillance possibles. Si la panne de votre matériel persiste, DWPro, a mis en place une procédure d´assistance pour ses clients.
Contactez tout simplement notre service après-vente au 04.42.90.16.04 ou sav@dwpro.fr qui se chargera de déclencher la procédure adéquate auprès des services techniques du fabricant.
Lors de votre demande, munissez vous des informations suivantes :
  • le numéro de série et le modèle de l´appareil EXTRON
  • la date d´achat figurant sur votre facture DWPro
  • la description du problème
La garantie prévoit un retour en atelier, avec échange par anticipation du produit.